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协会组织会员单位走访南京太川信息技术有限公司

来源:  2020-05-19 08:52:19

       后疫情时代,社区智慧服务商业模式在稳定民生、保障需求方面发挥了重要作用,集合线下线上的资源优势,它为商家的获客和盈利带来了新的增长机会,也让线下“0客流”的零售业看到了新的曙光。5月15日,协会组织会员单位走访南京太川信息技术有限公司,一同了解“U家小站”为社区提供的全新管家式生活服务。
       公司副总经理刘伟在座谈会上表示,南京太川为珠海太川全资子公司,旗下社区服务运营平台“U家小站”致力于智慧社区软性服务的开发,满足社区居民的日常消费需求。自2016年正式运营以来,“U家小站”第三代亭点已正式落地,目前服务覆盖南京60个小区。
       “U家小站”采取“线上+线下+社群”的社区020运营方式,主营业务形态以生鲜服务为主,便民与异业服务为辅。作为运作方式之一的“亭点”,配备了冰箱、货架、冻柜等设施,在保证业主服务质量的同时,给到物业每月固定的场地租赁费,形成额外固定收益;而“线上+线下订购自提”则通过App或群接龙小程序,给业主提供线上参团,到货后业主至指定地点自提产品,物业享受业绩的利润分成。
       “无论是APP订购还是社区团购,我们都规定了下单和送达时间,以保证产品配送的时效性。”刘总介绍,基于生鲜产品的特性,“U家小站”在2019年就推出了U家用户保障计划,在每个小区设立对应的负责人,通过微信群及时解决业主问题。“今年我们的目标是为200个社区提供服务,并完成3000万的销售额目标。”刘总说。
       座谈会上,刘总为各会员单位代表解答相关提问,全面剖析“U家小站”在小区内开展的生鲜自提、服务进家门等各项业务,分享“U家小站”在社区服务系统搭建、提升用户购物体验方面的经验做法。
       如在配送时间方面,“U家小站”通过规定每日晚间的截单时间,及供应商的备货时间,使货物能够在凌晨送达集中仓,保证每日早间的配送效率;在控制供应链成本方面,“U家小站”按照服务的区划,遵循“沿线开发 逐步拓展”的原则,拟定最佳配送路线,从而节约运营成本;在用户定位方面,“U家小站”的用户以社区中端客户为主,此类客户更追求产品的性价比,因此特色产品、网红产品及一些爆品更容易满足他们的需求;在活动策划方面,“U家小站”会根据时令和主题,通过线上线下联动的方式,主推与活动相关的产品;在结账周期方面,“U家小站”的结账周期较为灵活,周结、月结、批次结等多种结账方式,保证了平台与供应商之间的友好和信任的合作。
       座谈会后,各会员单位代表还参加了将军大道“U家小站”的实地参观走访,大家深入交流,探讨业务往来契合点,走访活动为会员今后的深入合作打下了良好基础。

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